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退換貨須知

福源肉粽‧正宗南部粽

一、退換貨之依現行法律規範

依消保法第19條第2項及行政院公佈之通訊交易解除權合理例外情事適用準則,以下商品恕不提供消費者保護法七天猶豫期之適用: 退還後再出售。
  1. 商品有易於腐敗、保存期限較短之性質。因其本身容易快速變質腐壞,保存期限少於七日,均不適宜
  2. 依您要求所為之客製化商品。因您有充裕的資料與時間選擇是否進行本次交易。
  3. 福源肉粽所販售產品,屬消保法定義之生鮮食品,因此商品出貨後,除非商品本身重大瑕疵,概不接受無條件退貨。

二、訂單成立之說明

  1. 「福源肉粽」所販售之商品皆屬生鮮食品,不適用於七天鑑賞期條款。
  2. 由於考量食品衛生安全,除了商品本身瑕疵、損壞、作業疏失或運送過程而造成的損毀,才能申請退換貨。
  3. 一經個人拆封、食用、失溫及保存不良等情形而導致商品變質,恕無法處理您的退換貨申請,敬請見諒!
  4. 訂購前,請詳閱商品頁面說明,或與客服人員確認細項後,再行下單喔!
  5. 「福源肉粽」純僅提供商品的低溫宅配服務,不負擔物流公司延遲送貨之責任。
  6. 辦理退款時,如您使用信用卡刷卡,將直接退刷 (實際退款日請洽發卡銀行) ;若使用匯款,則將款項匯至指定帳號內。

三、商品問題反應流程

  1. 如收到商品與訂購的規格、數量不符時。
  2. 若發現商品在宅配運送中嚴重受損。
  3. 對於收到的商品有任何意見與品質疑慮。
  4. 請您收到商品當日兩日內拍照錄影存證與保留商品,並聯繫客服,我們將盡快為您處理,除以上狀況恕不接受退換貨。

四、當您欲退貨商品

依民法規定,您與 「福源肉粽」 應互負交易解除回復原狀之責,因此:
※ 請您維持商品之全新狀態,並請確保主要商品、發票等均無任何遺漏,連同原來的包裝一併退回,以便「福源肉粽」為您處理退 款事宜。
※ 若商品發生因不當使用、拆卸等人為因素所致之損毀、磨損、刮傷、髒污、包裝破損不完整之情況,導致無法完整退回 「福源肉 粽」 時, 將向您酌收回復原狀之費用,或依商品之保存狀況按比例向您請求商品之價額。